Drone perdido, roubado ou que caiu: o que fazer no Brasil

Se o drone caiu, perdeu sinal, não retornou ou foi roubado, os primeiros minutos são importantes. Priorize a segurança: não se aproxime de cabos elétricos nem entre em áreas perigosas. Registre a última localização conhecida, preserve os dados do aplicativo e reúna comprovantes de compra. Depois, avalie as comunicações oficiais e a cobertura de seguro. Os procedimentos variam conforme modelo, local, incidente e apólice; este guia é informativo.

Os primeiros dez minutos

Caiu ou pousou em local inacessível

Interrompa a operação, mantenha pessoas afastadas se houver risco, registre localização, horário e bateria no aplicativo e salve capturas de tela. Não escale estruturas nem entre em propriedade sem permissão. Planeje uma recuperação segura.

Perdeu sinal ou não retornou

Confira a última posição, o log de voo e o status do retorno automático (RTH), se disponível. Registre clima, mensagens de erro e horário. A localização exibida pode ser a última conhecida, não a posição atual.

Foi roubado

Não confronte suspeitos. Guarde número de série, nota fiscal, fotos e detalhes do ocorrido. Registre a ocorrência pelos canais policiais disponíveis e avise a seguradora se aplicável.

Recuperação técnica

Find My Drone, logs e waypoints

Use os recursos de localização disponíveis para seu modelo e aplicativo, mas lembre-se de que a função pode depender da conexão e mostrar apenas a última posição. Preserve os logs originais; eles podem ajudar a entender a rota, bateria e mensagens de erro.

Ordem prática de recuperação e janela de tempo

Comece imediatamente pelo app e pela última posição conhecida; salve os logs e capturas antes que dados sejam sobrescritos. Em seguida, verifique a área apenas se for seguro e permitido. O número de série e o SISANT ajudam na identificação, mas não são rastreamento em tempo real nem garantem recuperação.

Número de série e SISANT

Mantenha o número de série e os dados de registro acessíveis. Eles podem ajudar a identificar o drone, mas não garantem recuperação nem funcionam como rastreamento em tempo real.

Quem avisar e o que registrar

Boletim de Ocorrência, ANAC e seguradora

Consulte os canais policiais do estado; alguns permitem registro on-line. A necessidade de notificar a ANAC depende do incidente e das regras aplicáveis. Se houver seguro, comunique a seguradora dentro do prazo da apólice e guarde todos os protocolos.

Ações obrigatórias e ações recomendadas

Obrigatórias quando aplicáveis: cumprir instruções oficiais e prazos de comunicação previstos nas regras ou na apólice. Recomendadas: guardar logs, fotos, número de série, nota fiscal, orçamento de reparo, testemunhas e protocolos. Confirme com a autoridade e a seguradora o que se aplica ao caso concreto.

• Quando exigido: cumprir comunicações, prazos e instruções oficiais.
• Recomendado: preservar logs, fotos, número de série, nota fiscal, orçamento de reparo e dados de testemunhas.

O que o seguro cobre

RETA, casco e garantia

RETA está associado à responsabilidade perante terceiros conforme as regras aplicáveis; não deve ser confundido com seguro para o próprio drone. Seguro de casco pode cobrir danos físicos conforme a apólice. Garantia de fábrica costuma tratar de defeitos cobertos, não de todo acidente. Confirme diretamente a disponibilidade atual de DJI Care no Brasil.

Nota fiscal e homologação

A seguradora pode solicitar documentos para comprovar propriedade, origem e elegibilidade. Não é correto afirmar universalmente que a ausência de nota fiscal elimina toda indenização: isso depende da apólice, da lei e das provas aceitas. Pergunte por escrito quais documentos são obrigatórios.

Danos a terceiros e prevenção

O operador pode responder por danos conforme os fatos e a lei. Incidentes perto de aeroportos ou zonas militares exigem cuidado especial: não entre em áreas restritas para recuperar o drone e siga as instruções das autoridades. Antes do próximo voo, revise identificação, RTH, limites de altura, alertas de zonas restritas, baterias e hélices.

Responsabilidade civil e possíveis consequências criminais

A responsabilidade depende dos danos, das circunstâncias e da legislação aplicável. Incidentes próximos a aeroportos ou zonas militares podem envolver regras adicionais. Registre os fatos e procure orientação das autoridades competentes; este texto não substitui aconselhamento jurídico.

Prevenção antes do próximo voo

Confira etiqueta de identificação e contato, ponto e altura de RTH, limites de altitude e alertas de geofencing. Antes de decolar, revise clima, espaço aéreo, bateria, hélices e cartão de memória.

• Conferir clima, espaço aéreo e obstáculos.
• Confirmar ponto e altura de retorno seguros.
• Verificar bateria, hélices e cartão de memória.
• Manter documentos e contatos de emergência acessíveis.

Perguntas frequentes