Política de frete

Última atualização: 27 de outubro de 2026
A DJI Brasil realiza entregas em todo o Brasil pelos Correios, com rastreamento e frete grátis.
1. Área de entrega
Entregamos em todo o território brasileiro.
Se um endereço remoto estiver fora da área de entrega domiciliar, os Correios entrarão em contato por e-mail e indicarão uma agência própria próxima para retirada pelo destinatário.
2. Prazo de entrega
A previsão de entrega é de 2 a 27 dias após a realização do pedido.
O prazo pode variar em razão de fatores logísticos e do desembaraço aduaneiro.
O prazo informado é uma estimativa e poderá ser afetado por fatores externos, incluindo condições climáticas, problemas logísticos, restrições de transporte, eventos de força maior ou outras circunstâncias fora do controle da DJI Brasil ou da transportadora.
3. Frete
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Frete padrão: gratuito.
4. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O pedido será preparado após a confirmação do pagamento. O prazo estimado de entrega é de 2 a 27 dias após a realização do pedido.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
5. Confirmação de envio
Quando o pedido for enviado, o cliente poderá receber uma confirmação de envio por e-mail.
Será disponibilizado rastreamento para acompanhamento da entrega pelos Correios.
6. Rastreamento
As entregas pelos Correios podem ser acompanhadas por rastreamento. Consulte os canais do site para obter as informações do seu pedido.
O prazo e a frequência de atualização das informações de rastreamento dependem da transportadora responsável pela entrega.
7. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente ou uma pessoa autorizada esteja disponível para receber a encomenda.
No momento da entrega, recomendamos verificar:
  • Integridade da embalagem;
  • Sinais de violação;
  • Quantidade de volumes;
  • Condição aparente do produto;
  • Correspondência entre o pedido e os produtos recebidos.
Caso seja identificada uma avaria externa ou violação evidente da embalagem, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco imediatamente.
8. Tentativas de entrega
A transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega quando não houver ninguém disponível para receber o pedido, de acordo com suas próprias regras operacionais.
Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas aplicáveis, o pedido poderá ser devolvido ao centro de distribuição.
Nessa situação, a DJI Brasil poderá entrar em contato com o cliente para confirmar os dados de entrega e orientar sobre as próximas etapas.
9. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas. Antes da compra, pode alterar ou cadastrar endereços na conta. Após a conclusão do pedido, endereço, CEP, cidade, especificações, quantidade e cor não podem ser alterados. Para fazer alterações, é necessário solicitar o cancelamento do pedido original e realizar uma nova compra.
Caso um pedido seja devolvido pela transportadora em razão de endereço incorreto, incompleto, inexistente ou impossibilidade de entrega causada por informações fornecidas pelo cliente, poderemos entrar em contato para confirmar os dados necessários e orientar sobre eventual reenvio.
Custos adicionais, quando aplicáveis, serão informados previamente ao cliente.
10. Atrasos na entrega
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para solicitar informações sobre o status do pedido.
A DJI Brasil buscará, dentro de suas possibilidades, auxiliar na resolução de problemas relacionados à entrega.
Quando o atraso decorrer de circunstâncias atribuíveis à transportadora ou de eventos fora do controle da empresa, a DJI Brasil fornecerá as informações disponíveis ao cliente.
Os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira permanecem preservados.
11. Produtos enviados separadamente
Quando um pedido contiver produtos com diferentes disponibilidades ou condições de envio, a DJI Brasil poderá realizar o envio em mais de uma remessa.
Caso isso ocorra, o cliente poderá receber informações de rastreamento separadas.
12. Produtos indisponíveis após a compra
Em situações excepcionais, caso um produto adquirido se torne indisponível antes do envio, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas disponíveis de acordo com a legislação aplicável.
13. Contato
Para dúvidas relacionadas à entrega:

Telefone: +55 11 92457-8873
Atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h(UTC−3)
E-mail: sac@tudodji.com
Atendimento por e-mail: respondemos em até 24 horas.