Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026
A DJI Brasil valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site, realiza uma compra, cria uma conta ou entra em contato conosco.
Ao utilizar o site da DJI Brasil, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, incluindo:
  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • CPF ou outros dados necessários para faturamento e cumprimento de obrigações legais;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • Informações relacionadas aos pedidos e compras;
  • Informações fornecidas ao entrar em contato com nosso atendimento ao cliente;
  • Informações relacionadas à conta criada em nosso site;
  • Endereço IP;
  • Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
  • Dados relacionados à navegação, páginas visitadas e interação com nosso site;
  • Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados de pagamento poderão ser processados por provedores e plataformas de pagamento especializados. A DJI Brasil não solicita nem armazena diretamente dados completos de cartão de crédito, salvo quando necessário e permitido pela legislação aplicável e pelos sistemas utilizados para processamento do pagamento.
2. Como utilizamos seus dados
As informações pessoais poderão ser utilizadas para:
  • Processar e concluir pedidos;
  • Confirmar pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Realizar a entrega dos produtos;
  • Informar o status do pedido e da entrega;
  • Criar e administrar contas de clientes;
  • Prestar atendimento e suporte;
  • Processar solicitações de troca, devolução, reembolso ou garantia;
  • Prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais;
  • Melhorar a segurança e o funcionamento do site;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Enviar comunicações relacionadas aos pedidos e à utilização do site;
  • Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.
3. Base legal para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na legislação brasileira aplicável, incluindo, conforme o caso:
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • Exercício regular de direitos;
  • Prevenção à fraude e segurança;
  • Atendimento aos interesses legítimos da empresa, quando aplicável;
  • Consentimento do titular, quando necessário.
4. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o uso do site, manter funcionalidades essenciais e oferecer conteúdos ou comunicações mais relevantes.
Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:
  • Manter produtos no carrinho;
  • Reconhecer sessões de usuários;
  • Lembrar preferências;
  • Analisar o desempenho do site;
  • Entender como os visitantes utilizam nosso site;
  • Medir campanhas de marketing;
  • Melhorar a experiência de compra.
Você pode configurar ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
5. Compartilhamento de informações
A DJI Brasil poderá compartilhar informações pessoais quando isso for necessário para a operação do negócio ou permitido pela legislação, incluindo com:
  • Processadores e instituições de pagamento;
  • Empresas de logística e transportadoras;
  • Provedores de tecnologia e hospedagem;
  • Plataformas de comércio eletrônico;
  • Ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Prestadores de serviços de marketing e comunicação;
  • Prestadores de serviços de prevenção a fraudes;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Os terceiros que tiverem acesso aos dados pessoais deverão utilizá-los de acordo com as finalidades aplicáveis e com as medidas de segurança adequadas.
6. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos prestadores de serviços poderão estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a DJI Brasil adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável para proteger os dados pessoais.
7. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Embora empreguemos medidas de segurança apropriadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.
8. Comunicações de marketing
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos enviar e-mails, mensagens ou outras comunicações promocionais sobre produtos, ofertas, novidades e informações relacionadas à DJI Brasil
Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento disponíveis nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens estritamente necessárias para o processamento de pedidos, pagamentos, entregas, segurança da conta ou outras comunicações transacionais.
9. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá exercer determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:
  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
  • Oposição ao tratamento em determinadas hipóteses previstas em lei;
  • Outros direitos previstos na legislação aplicável.
Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, regulatórias ou relacionadas à necessidade de manutenção de determinados registros.
10. Retenção dos dados
Manteremos informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e fazer cumprir nossos contratos e políticas.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de mantê-los, eles poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis.
11. Links para sites de terceiros
Nosso site poderá conter links para sites ou serviços de terceiros.
A presente Política de Privacidade aplica-se somente aos serviços e páginas controlados pela DJI Brasil. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer informações pessoais a eles.
12. Privacidade de crianças e adolescentes
Nosso site não é destinado especificamente a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.
13. Alterações nesta Política
A DJI Brasil poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou requisitos legais.
A versão mais recente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
14. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:
Telefone: +55 11 92457-8873
Atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h(UTC−3)
E-mail: sac@tudodji.com
Atendimento por e-mail: respondemos em até 24 horas. 


Última atualização: 27 de outubro de 2026